合肥新型社区店铺“小兵驿站”兴起 快递代收+生鲜+便利店服务一体化

“孩子太小了，带孩子去菜市场或者取快递，都很不方便。孩子待在家里又不安全。”家住滨湖新区的王女士表示，自己是一名“宝妈”，常需要一个人照顾孩子，这类不便每天都在发生，让她很为难。

据了解，自2017年底上线以来，仅一年多时间，小兵驿站开遍包括安徽、江苏、江西、河南、河北等8个省份，在线用户达1100多万。仅安徽省内运营门店就有700多家。

快递+生鲜+便利店 新型驿站三位一体

120平方米，4个房间，这家藏身于滨湖新区水晶公馆小区中心位置的“便利店”，每天上午8点开门，进出的人便络绎不绝。店铺内只有一名服务员，每位顾客只需在门口掏出手机，让服务人员扫一扫，便可提货，领走快递包裹、生鲜和快消等商品。

这家“便利店”其实是一座新型快递驿站，名叫“小兵驿站”。小区内的不少居民，每晚10点前用手机在线订购明日生鲜，第二天8点开始，便可上门自取。居民不出小区就解决了一天“口粮”，还可顺带领取和寄送快递，补充急需的零食和洗漱用品。

店铺每天营业至晚上9点，采用没有库存的预售模式，每天会有专业人员把快递和生鲜送至店内。相关产品保证便利和新鲜，价格相较于市场更优惠。由于“刚需”快递服务，可以“自带客流量”，所以店铺每天都有不少人光顾。

开店1个月利润破万 女性消费者占7成

“这家店铺从3月15日开业，虽然仅一个月，但净收入已经破万元。”水晶公馆小区小兵驿站的工作人员表示，目前该店三块业务中，增长幅度最大的便是生鲜产品，销售额已达到2000元，预计2-3个月过后，可以达到4000元。

据小兵驿站的创始人吴何胜介绍，目前小兵驿站在合肥市，不到1年时间，已有100多家门店。各家门店根据小区居民需求不同，会调整快递、生鲜和便利店业务的占比。“不少店铺每月的利润能达到3万元左右。

现在小兵驿站消费群体，年龄段主要集中在30—50岁之间，其中女性消费者占7成。“我们这类驿站，在保证质量的前提下，给广大‘宝爸宝妈’和职场女性提供了便利，节约大量时间。”

瞄准小区实现社区化 打造线上线下联动

“我们的店铺，主要开在小区内部，方便小区居民。部分需求量大的小区，我们更是开了2店、3店。”吴何胜说：“店铺仅作快递服务，产品太单一化。我们便考虑把生鲜和便利店的业务整合进去，使店铺变得能更好的服务消费者，服务社区居民。”

他们还自己研发打造了“小兵生活”线上平台，用线上下单，现场提货的方式，让系统自动通知消费者，消费者即可到店取快递、取菜，来实现线上线下联动。

“客服人员每晚10点前都在线，如果出现商品质量问题，直接拍照上传，客服会及时答复，给予退货或换货的服务。”吴何胜表示，部分店铺在顾客消费达到一定限额时，还提供送货上门服务。

据了解，自2017年底上线以来，仅一年多时间，小兵驿站开遍包括安徽、江苏、江西、河南、河北等8个省份，在线用户达1100多万。仅安徽省内运营门店就有700多家。

资源整合服务商家 将开辟更精准化业务

吴何胜认为，除了为社区居民服务，他们通过资源整合，给商家了降低成本，正不断完善成为多方商家和消费者服务的平台。

“快递方面，快递员流失率高，寄送件上门服务，快递公司人力和时间成本负担重，来驿站只需支付少量费用，便解决这个问题;生鲜方面，供应商和相关基地直接送到我们的仓库，然后进入店铺，减少了不必要的损耗，也降低了价格;快消品方面，由于‘自带流量’的店铺特性，销量也有保障。”

“希望未来能在合肥市每个小区，至少有一家门店。包括物流端和生鲜供应体系，都会发展不断完善。”吴何胜笑着说：“我们的核心还是在前端。未来我们将推出诸如菜品搭配之类，更细致化的业务。并针对不同的小区居民需求，提供家电维修、废旧回收、洗衣清洁等精准化服务。”（肖承瑶）

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