取快递还要收费？遇到这种情况怎么办？

虽然快递代收行业中大部分的快递代收点都不会出现“二次收费”这种情况，但是总有“漏网之鱼”。在很多偏远地区的乡镇，在代收包裹面向快递员或者快递网点收费之后，还会再次向用户收费，直接损害到用户的切身利益。

一、去快递代收点取快递要给钱吗？

答案是不需要的。因为快递代收点那边和快递网点或者快递员之间是合作关系，包裹代收的费用由快递网点或快递员出即可，因此不需要用户再出其他费用。

二、快递代收点收费合法吗？

不合法！根据《快递市场管理办法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规规定：未告知发件人（商家）和消费者的情况下，取件收费，将相关费用转嫁给消费者，对消费者造成利益损害，是违反相关法律法规的，属于违约行为，所以快递代收点是没有权利向消费者二次收费的。

三、快递代收点出现二次收费的原因是什么？

一般来说，大部分城市中的快递代收点都很少出现“二次收费”这种现象，只有在一些偏远的乡镇地区比较多见，那么到底是什么原因导致的呢？

站在快递代收点的角度来说，因为农村地广人稀，快递代收点需要出人出车出油自己去拉县城的快递网点拉货回来。再加上快递派费的下跌，末端平台成本增加，利润减少，因此快递代收点就想向消费者转嫁成本。

但是不管是出于什么原因，“二次收费”都是不合理的，会引起行业乱象，给消费者带来不好的消费体验。

四、遇到快递代收点收费要怎么做？

第一步，可以先打电话给快递员，就说快递代收点取快递要向你收费，一般快递员都能给你处理好；

第二步，如果快递员处理不好，就打快递公司的电话投诉；

第三步，如果不满意快递公司的解决办法，还可以继续向国家邮政总局投诉。

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