看到快递驿站就心烦，面对服务质量不好的驿站该怎么应对？

快递代收是典型的服务类型项目，优质的服务质量是一家快递驿站持续发展的核心要素。如果做不好服务，不用你去想办法投诉，过了一段时间自然是要被淘汰的。

如果真的出现快递驿站不负责，服务态度不好的情况，用户该怎样应对呢？

一、向驿站总部反映问题

联系快递驿站总部反映问题，是哪家旗下快递驿站你就找哪家公司。可以直接拨打消费者服务热线，也可以在小程序或者app转人工咨询，如有相关视频等证据更好。

二、网购可找商家反馈

你的快递是由快递员送到快递驿站的，现在快递出现了问题，你可以直接找快递员。如果是在网上购物的，也可以选择找商家，让商家去找快递员交涉。

三、向邮管局投诉

拨打邮管局投诉电话或者到邮管局官网去反映情况，邮管局监管快递行业服务质量，通过核实之后会做出相应的处理。

四、快递驿站如何提升服务质量？

刚开始做快递代收时，很多用户可能不太习惯去驿站取快递，这个时候首要的是培养用户习惯。必要的时候可以和用户电话沟通，可以赠送一些小礼品等福利，慢慢培养用户习惯。

如果用户需要快递送货上门，可以沟通一下，必要的情况下在空闲时间送上门。千万不要直接起冲突，这不利于快递驿站长期发展。

如果遇到用户投诉的情况，一定要去搞清楚事情的原委，找到根本性的原因，以良好的服务态度去解决问题。如果是快递丢失，归责在自己，就要按照原价赔偿。并且在后期做好包裹安全防范工作，尽量减少这种情况，也能给用户一些保障。为避免快递破损，在和快递员交接的时候一定要细心检查，确认没问题再接收。

如果一家快递驿站压根不重视快递服务质量，总是出现被投诉的情况，就会渐渐失去“民心”。快递员担心影响到自己的效益，也会终止和你的合作，这个时候就得不偿失了。

因此快递驿站应该端正态度，既然做的是服务类项目，就应该认真对待，注意提升门店服务水平。真诚地为所有用户服务，保障好了快递安全，在面对用户提出的问题时也能耐心解答，始终以用户利益为先，这也是在为以后拓展类似于团购，零售等副业赚取更高收益做铺垫！