何女士是个网购达人，每次在网上买买买之后，都会满怀期待的坐在家里等着收快递的那一刻。但是每次快递送到的时候，都只是来了一条短信通知，提醒包裹已到某某驿站，需要根据自己收到的取件码去取快递。对这种提醒短信，何女士有点反感，“我明明都付了邮费，为什么不能送到家里来。就算是送到快递代收点，是不是应该先给我打声招呼呢？不打招呼就直接将包裹送到小区的快递代收点，还要自己去找，真是气的想投诉！”

家住河南郑州的甄女士也指出，“平时上班忙，没时间去逛商场，所以都习惯在网上买衣服。最近这段时间，快递员包裹送到的时候也不打电话，自己会直接把快递放在快递代收点，我都很久没接过快递员的电话了，心里好郁闷。”

“小区的快递代收点离我并不近，有一个还是比较远的，快递员也不征求我的意见，随便乱放，我有的时候抱着孩子还得绕路去拿快递，没想到网购一点没带来便利，反而给自己带来了麻烦。”

快递直接放进代收点 大家意见不一

针对于包裹放到快递代收点的行为，一些用户在抱怨，但是也有一些用户表示赞同。张先生指出，平时家里白天都没人，快递就算送上门也没法签收，将包裹暂时存放，下班的时候经过驿站顺便取回家，其实是很方便的，而且我自己也不用付保管费。

家住太原市的周女士则把寄送地址直接写到了快递代收点，可以有效保护自己的隐私，避免家庭地址泄露。

不少快递员到了小区后会直接来到快递代收点

快递驿站的工作人员小蒋每天都会准时来上班，刚到站点，就开始查看前一天没有被取走的快递，紧接着需要接待过来取快递的居民，还要和快递员对接。从踏进店门的那一刻，小蒋就没有休息过，除了申通，中通，待会韵达快递员还要过来送包裹。

小蒋说，“忙的时候一天可能要收五六百件，包裹送过来之后需要编码入库，我们和申通，中通，韵达，邮政等都是有合作的，如果入库不及时，工作量就会变得很大。”

作为快递员，肯定也是希望自己能够多揽件的，所以不少快递员来了小区之后就会直接送到快递代收点，将包裹送完之后就会去其他小区的快递代收点。“如果每一个快递都需要自己去送，客户家里电话再打不通或者家里没人，就会耽误到工作效率，但是送到代收点就不一样了，不容易丢件，包裹数量跟之前相比，还增加了一两倍。”韵达快递员小王说，“投递效率的提高，直接让收入翻一番。”

包裹放入代收点需要征求收件人的同意吗？

不少居民都很反感，快递员送包裹的时候不通知，就直接把快递送到代收点，之后也只是发一条短信了事。对于这种行为，小区居民吕女士表示很不理解，这是否合理呢？相关负责人表示，放快递代收点之前须征得收件人同意，这个规定在以往的快递服务标准中就有，后来又再次在《智能快件箱寄递服务管理办法》进行了重申。

“在未经过收件人允许的情况下，将包裹直接放到代收点的做法是不合理的。如果出现了这种情况，建议消费者及时拨打12305邮政业消费者申诉举报热线进行举报，也可以向省邮政管理局反映。”该负责人说。

包裹是否入代收点，需要征求收件人的同意吗？包裹直接送到代收点，是需要征求收件人同意的。快递员小张表示，公司要求每一位快递员在递送包裹时，都必须提前征得收件人的同意，这样才可以放快递代收点。如果不经同意，私自放入代收点，丢失快递的责任则由快递员自己承担。

快递服务的本质是为了便民，为了更好地提供快递服务，建议快递员遵守行业规范，可以提前与收件人沟通好，让收件人自主选择配送方式，电话确认后再将包裹投放至约定地点，以免后期产生一些不必要的麻烦。

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