现在，大部分的快递员都不会将包裹送到取件者家门口，除了某几个特定的快递物流平台。很多快递员只是将包裹送到楼下，或者是放到小区的快递驿站，这已经成了常规操作。如果是提前通知到用户还好，如果没有通知到用户就私自放到代收点存放，很容易引起用户的不满。

辽宁沈阳一小区男子，因为快递屡次不送上门，也没有提前通知，感觉自己没被尊重，就直接向快递总部进行了投诉。针对于投诉事件，快递平台确认属实之后，立马对快递点进行了罚款。没想到的是，快递驿站女老板马上就找上门来了。

驿站女老板找上门质问男子，“为什么无缘无故投诉，包裹替你保存了，发信息通知你，你来取件不就完了。”男子觉得女老板态度太差，双方争执不下，之后女老板就动起了手，男子被打的头晕，耳朵也嗡嗡响，胳膊上，身上也被驿站女老板挠出很多伤痕，看着触目惊心的。

“以前快递送到之前，还会打电话问下人在不在家，不在家才会给我放到快递驿站，这次直接不通知就放到驿站了。”男子说道，“我从来就不是胡搅蛮缠的人，也打电话问过老板，让她帮我送件上门。老板当时就找我要单号，但是我人在外面，查单号不方便，可能老板以为我在刁难她吧。”

驿站女老板称：“我们驿站每天的包裹数量都很多，忙得不得了，发个短信通知你来取件很正常，有什么话不能联系下快递员或者到我们这里好好说吗？老是恶意投诉，本来就是小本生意，也赚不了多少钱。”

此案目前已经立案，警方正在进一步处理，具体情况还要等男子伤势鉴定结果出来后才能知晓。

驿站存放包裹是很正常的操作，用户不满在于快递员没有及时通知到他，所以快递员在这方面做得还是不足的。用户一旦投诉到总部平台，快递员或者快递驿站都要接受总部的罚款，最少也得几百元。如果快递员送包裹到驿站之前，能够打个电话通知下用户，在客户同意之后再存放，后面就不会存在这么多问题了。

快递员不容易，快递驿站老板也不容易，双方服务都要做到位。快递员一定要提前通知到用户，如果这一方面没有做到位，快递员这里肯定是理亏的。如果遇到恶意投诉，就更容易引起矛盾了。快递员提前通知到用户，驿站老板将后续服务做到位，双方都提升下服务水平，自然能得到用户的肯定。

精彩推荐：
快递驿站会向取件者收费吗？
取快递竟然被打出脑震荡！怎么回事？

上一篇：快递驿站会向取件者收费吗？
下一篇：送货途中丢失1万余元包裹，快递小哥欲哭无泪