快递业末端服务一直都备受关注，众多快递公司竞相布局。现在负责各类快递代收业务的，主要是各个小区的快递柜以及周边的快递驿站。目前，快递代收点已经遍布大街小巷，一般每隔几百米就能看到一家包裹代收服务点。

人工代收点和智能快递柜越来越普及，每个人的看法都不一样。有人认为，智能快递柜有自己的优势，24小时在线，什么时候都可以取，很方便。也有人认为，在快递驿站拿快递比较好，有什么问题当面可以提出来。有时快递驿站里面还开便利店，顺带着也可以买些生活用品回家。

但是最近，快递柜提出快递柜存放超时收费，这在快递代收行业引起了轩然大波。

一、支持收费or不支持收费

一部分是表示支持的，“快递柜毕竟提供了服务，收取相应的费用是应该的。”但也有居民看法不同：“丰巢目前的行为，是二次收费。我网购时已经交了快递费，现在二次收费我肯定是不答应的。而且现在快递不上门成为常态，投柜之前，快递员是不是应该先征求我的意见？”

很多居民都是在接收到短信，才知道自己的快递被投放到哪个快递柜了，其实快递员的这种做法是不合理的。

目前快递柜的应用是很广泛的，《智能快递箱寄递服务管理办法》规定，使用智能快递箱投递快件应当征得收件人同意，且在投递之后应及时告知快件保管期限等信息。因此快递员的这种行为属不规范行为，消费者可向邮政管理部门进行投诉或举报，邮政管理部门有权依法处理。

二、小区代收点目前是什么样的情况？

自快递柜收费以来，小区代收点的生意比之前更好了。门口的小超市内，陆陆续续有居民来取快递。包裹代收的生意十分火爆，有些快递驿站老板，为此，还专门又租了一家门面来存放快递。

目前很多驿站推行的都是”驿站+“的模式，驿站延伸出后商业，将店里不断增加的客流量转变成收益，驿站老板轻轻松松就能赚得盆满钵满。相比较快递柜，做第三方快递代收服务平台显然更具发展前景。建议广大创业者认准一个系统成熟，支持政策完善的快递代收平台来加盟。

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