快递驿站开进社区住宅楼，为何引居民吐槽？

市场上的快递驿站越开越多，不同平台管理政策不一样，有的严格，有的松散。如果所有快递驿站都有统一规范的管理，那么店面开的会更加长久。但如果没有形成规范，不利于生意长期发展，也会引起居民的吐槽，最后可能就无法经营下去了。

一、快递驿站开进社区住宅楼

赵女士家住济南市某小区，她所居住的小区有三家快递代收点，有一家在小区门口，还有两家在住宅楼内。赵女士认为，快递代收点设在住宅楼内，大量非本栋楼居民甚至一些小区外的陌生人随意进出，楼道安全得不到保障。

二、管理不规范

赵女士指出，“小区内一楼设立了快递驿站之后，每天都有很多人过来收发快递。尤其是在双十一期间，长队都排到走廊外，堵住电梯口了。之前还是有门禁的，但是现在快递员，外卖员都能随意进出我们那栋楼。”

“在没有快递驿站之前，小区物业管理相对严格，环境也比较安静，现在每天不同的快递车开始往这里送件，很吵。有一些用户拆快递时，会随意的将包装盒丢在地上，每次看到真的是气不打一处来。我向物业及相关部门反馈投诉很多次了，但是仍未得到解决。”

三、各有利弊

一位取件的业主表示，“我不住在这栋小区，每次有快递，基本上都会放在这里，所以我就到这里来拿快递，还是挺方便的。”

快递员是怎么看待的呢？快递员指出，“小区内快递柜的数量是很有限的，每天的快递单量都很大。如果所有快递都放到快递柜，肯定不太实际。放到快递代收点，方便多了。”

快递代收点开到小区里，是便利还是隐患？总体来说，各有利弊。好处就是居民取快递或者寄快递，确实方便了很多。但是对于本栋居民来说，也带来了一定的安全隐患。

四、相关回应

社区物业针对此问题，是如何回应的呢？相关负责人表示，“小区居民对此有过投诉，实事求是的说，快递驿站在入驻到小区内的时候，确实没有经过业主同意，所以是不符合相关规定的。我们这边也已经和快递驿站交涉过，希望尽快搬走。”

工商部门工作人员对此指出，“业主不得违反法律、法规以及管理条约，将住宅改变为经营性用房。业主如果需要将住宅改变为经营性用房，必须经有利害关系的业主同意。也就是说，在住宅楼开快递代收点，必须事先征得其他居民同意。”

邮政管理局相关工作人员指出，“快递代收点的主要目的是为居民提供便民服务，如果不是依法在物业管理区域内开设快递代收点。物业可以出面协调，相关部门也应该进行督导，快递代收点最好按相关要求办理快递末端网点备案。我们鼓励物业、快递企业及其他社会力量多方合作。”

小区内开设快递代收点，是目前大部分快递驿站都有的操作。但是如果扰民了，也确实应该加强内部管理，进行内部整改了。如果代收点违规操作，是需要进行清退的。相关的快递地收点应该全力配合相关部门调查，致力于便民不扰民。建议和物业协商设置经营时间段，规范管理，不要影响到小区住宅业主的正常生活。