现在，大部分快递员都会将包裹直接送到快递驿站。用户在收到快递驿站取件的手机短信提示后，再到快递驿站取快递。“快递放在代收点，方便了不少。平时上班没法收快递，下班路过顺手就取回家了。”成都枫林路一小区居民小双说道。

一、快递驿站别具特色

成都枫林路的这家快递驿站，格外受周边用户欢迎。它具备浓郁的四川特色，经过快递驿站，会听到一段小朋友的方言喊话视频，“隔壁子哥老倌、姐老倌，弟娃儿，妹儿些，过年好哈！给你们说个好消息，春节寄件，快递免费送拢屋（上门），一个电话我就来了哈！你们忙，就在屋头搓麻将，巴适得很哈……”

周边居民经过这家快递驿站的时候，纷纷觉得很有意思，会掏出手机拍摄视频。对此，快递驿站老板表示，这完全是自己在春节期间灵机一动想出来的，通过录制这段音频可以增加亲和力，吸引来往的用户。

喇叭里的录音是快递驿站老板娘8岁的儿子和她一起录的。老板娘指出，自己平时陪伴儿子学习的时候，会用普通话和四川话切换着来读诗词，别有一番风味。后来想着自己做快递代收生意，主要做的也是本地生意，周边邻居比较多，所以就和孩子合作录了这段音频，放在驿站门口反复播放。很多用户听到这种四川本地方言，都觉得幽默有趣，驻足观看，快递驿站的生意也越来越好了。

想要提升快递驿站的业务量，除了赋予快递驿站特色，增加人气之外，快递驿站老板也应该多多提升服务水平。

二、快递驿站如何提升服务水平？

1、提升服务质量

快递驿站主要面向社区居民提供快递服务，一定要多多关注用户的到店体验或者其他方面的服务需求，要做好微笑服务，避免因为业务繁忙，耷拉着个脸。快递驿站老板自身一定要有一定的工作热情，要加强和用户之间的互动。这样也可以避免后续因为快递延误等其他问题导致不愉快，而且也可以和用户之间建立起信任的桥梁，让顾客感觉到被尊重，也更加青睐这家快递驿站。

2、注重提升效率

开快递驿站，讲究灵活的运用技巧，建议快递驿站老板注意优化取件流程，可以配置自助取件机，推行用户自助取件的模式，一方面节省人力，另一方面也可以让用户减少等待排队取件的时间，可以有效提升门店的工作效率。尤其是在下班高峰期，也就是取件高峰时段，有了智能取件机器，快递驿站的工作效率会更高。

3、提供服务保障

快递驿站给用户提供优质的服务，才能留下好口碑，并且口口相传。所以快递驿站老板要注重提升软性服务质量，同时，也应该强化门店工作者的服务能力，如果用户有任何关于快递包裹的疑问或者需求，要及时提供针对性的解决方案，有完善的售后服务，才能积攒人气，为店面获得持续发展带来保障！

快递代收属于便民项目，不断加深服务属性，提升服务质量，才能深入民心，获得更多用户的认可，门店自身的市场竞争力也能不断增强。建议广大快递驿站老板多发散思维，灵活的运用多种方法来助力快递驿站获得更好的发展！

上一篇：春节期间快递收入飙升，快递员月赚两万多！
下一篇：邮寄50斤花生油竟然全漏光！快递破损一般怎么赔？