三月初，刘洋从网上选购了一箱小零食，昨天，包裹刚到，他就兴致勃勃的去快递员所指定的地点取快递，但是一到现场有点傻眼。他的包裹被放在所谓的“快递暂存点”，这个“快递暂存点”并非专业的快递代收点，而是小区底下停车场垃圾堆旁边的一个小角落，空气里充斥着一种难闻的气味，垃圾堆成了小山，紧邻旁边的就是一堆快递包装袋和包装盒。

一、快递随意堆放到垃圾堆旁

之前每次快递都会放到门卫处，但不知道什么原因，现在又改了取件处。刘洋找了半天也没找到自己的快递，之后有点冒火，便打电话与快递员理论了起来，“你们就这样随意堆放我们的快递，太过分了！旁边就是垃圾堆，快递拿回去都一股难闻的味道，为什么不能直接放到快递柜？”

对此，快递员表示很无奈，解释道，小区快递包裹数量实在太多，快递柜容量不足，但是附近又没有可以合作的快递驿站，因此只能将快递暂时存放到地下停车场。最后，与刘洋同行取快递的邻居，直接打电话到快递公司进行了投诉。快递公司表示，将加快处理，尽早提供优质的解决方案。

二、快递代收市场需求旺盛

快递包裹占道，被随意堆放在马路边等现象层出不穷，究其根本，还是因为快递代收点的数量没有能够与快递包裹数量保持平衡。快递代收点数量不足，也侧面反映出大众对于快递代收的需求之旺盛，快递代收点足够多，那么快递也不至于被放到停车场。如果此时能够在刘洋所在的小区附近开个快递代收点，还是很有发展前景的。专业的快递代收点会形成规范的管理，会保证服务质量，为用户提供真正专业，完善的快递服务。

快递员的派件压力越来越大，如果能早点和快递驿站合作，可以减轻他们的压力，让他们提升派件效率，这样整体单量也会上升，整体利润也会变得更高，与此同时，用户的快递服务体验也会变得更好！

三、快递随意堆放该如何处理？

如果用户遇到快递被随意堆放的现象，该怎么去处理呢？快递员是有义务将快递送到约定的收件地址的，并告知用户当面签收。如果快递员要将包裹暂存其他场所，也一定要提前经过用户的同意，如果未经允许擅自做主，用户有权追究责任。除非，快递员在这之前和用户协商过，已经征求到收件者的意见。否则，对于快递员违反规定的行为，用户可以直接向快递公司投诉，效果不好也可以选择向邮政管理部门投诉。

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