快递业务量逐年增长，相关数据表示，截至到今年6月1日，我国快递业务量已突破400亿件，日均业务量超2.66亿件，这相当于每秒钟就有超过3000个快件在寄递的路上。

一、快递业务量持续增长

快递业务量的增长态势如此迅猛，得益于互联网平台的发展。各种电商网购平台持续发力，频繁推出各种类型的大促活动，加上直播带货的持续火爆，有效促进了网上消费，快递包裹揽收量节节攀升。现在线上线下融合发展，快递业务增速加快，屡创新高，这也展现出快递市场广阔的发展前景。

二、提升寄递服务能力的重要性

快递行业是典型的民生服务行业，链接着千家万户。随着快递业务量的激增，末端如果不能及时突破转型，是很容易出现爆仓现象的。通过转型升级，加快建设物流快递体系，完善寄递网络，提升寄递服务能力，可以促进整体服务水平上升。

快递企业不仅要提升运输时效，还要注意保障寄递质量。电商大促期间，包裹数量再创新高，这对快递企业的运效，服务质量作出了更高的要求。只有提前创新服务，优化路线，增设车辆以及人力，智能化设备，提升仓储配送能力，丰富应急方案，才能确保大众获得优质的服务体验。

而优化大众的服务体验，必须要升级现有的模式，尽可能的改善末端效率低的问题。快递员和快递驿站加强合作，节约时间多派件，能够完美解决空隙期间快递的存放问题。快递驿站也可以集中精力对接取件者，为用户提供更专业的快递服务。

二、优化管理模式提升服务质量

针对于部分快递驿站取件收费的情况，相关管理机构一定要以用户利益为先，建议加大管理监督力度，违规门店严肃处理，通过精细化的管理和强而有力的监督政策来杜绝违规现象，提升快递行业运营效率。

同时，快递企业也应适当的给予员工鼓励和支持，可通过给一些用户满意度高的快递员发放奖励的方式，来提高快递员的积极性和主动性。快递员在激励下会以更加饱满的激情投入到工作当中，必定会注重提升服务质量，进而挖掘更多的潜在客户，提升市场口碑，形成良性循环。

快递行业的发展需要多方共同努力，做好服务是根本，只有不断提升服务质量，提升用户体验，才能真正打造出互惠互利的共赢局面。

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