快递数量逐年攀升，2021年上半年，快递行业业务量累积达到493.9亿件。快递行业的飞速发展其实也存在着一些隐患，比如说关于快递的暴力分拣问题。快递分拣方法不到位导致快递损毁，这样很容易在快递企业和消费者之间催生矛盾。

一、快递行业多次暴力分拣

虽然《快递业务操作指导规范》明确规定，快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。但是多个快递营业网点仍然存在暴力分拣的的现象，随着快递市场规模不断扩大，相关管理规范并没有获得快递网点的重视。

快递员在具体操作时，还是习惯直接远距离抛快递，距离甚至高达几米。即使快递外包装盒上标有“轻拿轻放”等标识，也并没有被区别对待，甚至有快递分拣人员多次无故践踏快递。

二、暴力分拣会带来哪些影响

快递行业暴力分拣，会带来很多负面的影响。比如说，容易导致快递出现破损，快递整体服务质量下降。对于消费者来说，自己的快递无缘无故出现破损，还需要为自己维权。维权过程中很容易出现推诿现象，导致维权成本增高。

快递企业之所以出现暴力分拣的现象，主要还是监管不到位引起的。快递行业内部组织管理松散，服务质量不过关，违规成本低，再加上快递员流动性大，导致消费者实际权益没有得到保障，快递企业也没有足够的动力加大整改力度。

三、快递暴力分拣如何缓解  

快递行业暴力分拣现象屡屡发生，到底该如何进行有效的缓解呢？想要治理暴力分拣的问题，首先需要加大监管力度。快递分拣平台虽有监控但是监督管理措施不到位，形同虚设。建议高度重视快递网点分拣环节，平台可以通过统一监控来进行监管。

此外，快递包装可以选择保护性更强的材料，同时建议加大快递员规范操作的培训力度，大力倡导规范操作和文明作业，提高处罚标准，完善理赔标准和体系，从企业自身，监管措施等多角度着手，严格规范消费者权益保障体系，才能提升保障力度。

最后，需要提醒广大朋友，如果需要寄递一些贵重物品，最好能够结合物品的实际价值来购买保价服务。一旦快递开箱遇到物品破损等问题，注意及时录制视频以便后期维权。

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