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双十一又在买买买?商家迟迟不发货怎么办?

发布者:小兵驿站时间:2021-10-21

每逢双十一,大家都是买买买的节奏,因为双十一期间,电商平台优惠活动多,力度也大,很多消费者都会趁着活动优惠购买所需物品以及囤货。但双十一期间网购总会遇到商家迟迟不发货的问题,心仪的商品一直没有物流动态让人心烦该怎样解决这个问题呢?

双十一又在买买买?商家迟迟不发货怎么办?

一、双十一期间为何迟迟不发货?

电商平台商家不发货,主要有两点原因,第一个原因是因为卡在商家平台,如果商品折扣力度大,很容易供不应求。这个时候如果销量和库存不对等,人手又不足的话,就没办法及时处理订单和及时发货。第二个原因是快递公司的问题,商家商品已经打包出库,但是快递公司太过忙碌,包裹一直处于揽件状态中。

二、商家不发货怎么处理?

双十一期间购物,如果商家迟迟不发货,你只能联系商家催促提醒尽快发货,大部分商家都会给出回应。但如果时间久了还是没有回应,可以找第三方电商平台的客服反映问题,或者向有关部门进行举报维权。

如果店家收到订单长期不发货,对于你的疑问也不予理会,你可以直接取消订单申请退款。如果你在购物过程中遇到商家虚假促销等情况,一定要及时向有关监管以及维权部门投诉,要求店家退还货款,赔偿违约损失,以维护好个人权益。

三、快递公司如何提升发货速度?

发货速度快不快直接决定着消费者的的体验感,尤其是在双十一全民狂欢购物的阶段,如果你的发货速度够快,用户就会提升好感。但如果迟迟没反应,会丢失客户的信任。

为了解决双十一期间迟迟不发货的问题,还可以怎样做呢?双十一期间,面对短时间内订单剧增的局面,商家一定要提前做好准备,配备充足的工作人员,可以多雇佣一些打包人员,提升打包速度,以免快递在商家源头就卡壳。日常商家也应该和多家快递建立合作关系,以免快递物流缓慢找不到替代方案。

快递公司也应优化分拣设备以及配送流程,完善智能化,信息化的派件流程,以形成成熟高效的业务高峰应对方案比如说前置仓配货,各大平台优先在一些主要城市做好前置仓,之后结合大众的消费数据进行大数据分析,预测商品销量,提前将商品运输到前置仓,通过提升快递时效性,给更多用户带来优质的购物体验。



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