快递没有更新物流信息，这样做可以快速解决问题-小兵驿站

在互联网快速发展的时候，在网上买一个东西都是很方便快捷的，但是网购不是即买即得，地区远的地方是稍微需要个几天时间才可以收到货的，但是有些商品，往往物流信息更新很慢，有的下单好几天了，物流消息一直都不动，这是什么情况？

一、快递不更新物流信息是怎么回事?

后台如果迟迟不更新物流信息，需要及时反馈，大概率是出现了丢件的问题。比如说快递员弄丢了该快递，因为工作疏忽，包裹遗留在仓库并没有发出。

还有一种可能是商家直接将包裹先扫描出库，但其实货物根本没有真实发出。又或者商家填写物流信息时出现失误，快递公司收到包裹之后没有及时扫描等等。

你要认真查看后台是一条物流信息都没有，还是包裹到达第一个中转点之后就没有了记录。如果丢件，需要明确责任归属方。协商解决不了问题的话，就需要进入到投诉流程。

二、快递不更新物流信息怎么办?

联系卖家：快递物流信息不更新，有可能是商家订单太多来不及发货，可以咨询一下电商客服究竟是什么问题。

也有可能是快递员已经揽件，但是在快递中转点出现丢件等问题。如果客服不帮着查询，还要考虑是不是虚假发货所导致的。你完全可以给电商客服施压，让卖家帮着你一起催物流。

公众号反馈：一般快递公司公众号都有投诉通道，你也可以选择到公众号找人工咨询，可以提供具体的后台截图反映问题。

电话投诉：选的是哪家快递公司，就致电到哪家进行投诉。为了保证顾客体验，客服会及时查询所有单号核实情况，之后再反馈到客户这边，给出合理的解决方案。

找邮管局：快递公司客服如果不帮着解决问题，或者效率太低，推卸责任。你也可以选择电联快递邮管局客服。只要情况属实，证据充足，都会及时查出问题合理解决，这样可以避免因为拖延时间造成更大的麻烦。

快递物流信息不更新有多种原因。也可能是因为目的地太偏远，物流高峰期的订单量太大，公司发货效率低导致发货时间拉长。如果出现这种情况，快递公司最好及时与客户沟通，安抚用户，尽量保证货物安全，与用户多多沟通，避免出现更多问题出现。