如何看待有些快递员代放快递?
发布者:admin时间:2020-03-26
作为快递代收的从业者,我想我是可以回答您所提的问题。
核心:方便
为什么这么说呢?快递柜并不是免费的,快递员投递一个快递在快递柜,是需要支付3.3毛,同样存放在快递代收点,也只要支付3.3毛,有些地方甚至更贵,但是快递员也愿意放在代收点,无非就是方便。主要原因还是代收点提供的服务以及效率远远大于快递柜。你说快递员会选择谁?
举个例子,快递员将快递投递到快递柜,是需要实时跟踪这个快件,消费者如果长时间不取,快递员还得重新将快递取出来重新投递一次,而且将快递投进快递柜这一步骤比较繁琐。如果将快递直接放在快递代收点,只需要打个电话通知一下收件人,剩下的工作,基本就交给代收点,客户的快递一直放在代收点几个星期不取都没关系了,反正快递就放在那了。你说快递员喜欢代收点还是快递柜?
其次,快递代收点是不允许向消费者收费,收费就属于违规,只能向快递公司收费,如果消费者有送货上门的需求,快递代收点是不能代收此快递的,需要由快递员送货上门。如果快递代收点跟当地快递承包商达成某种协议,愿意代替快递员送货上门 ,那也是可以的,但这个送货上门不是代收点的义务,而是快递员的义务,如果快递员在不征求消费者的意见而随意将快递存放在代收点,其实也属于某种程度的违规,不过目前来看,99%的消费者是默认这种情况,也不是说消费者不注重自己的权益,而是有需求才会有存在。
在我开的快递代收小兵驿站时,偶尔是会有收件人找过来,骂我们随意代收他们的快递,有时候其实也比较委屈,快递员将快递送过来时,会说这些快递都通知过消费者了,但是有时候有所疏忽没联系,导致收件人将火撒到代收点头上。实际上,快递员应该事先通知消费者,征得消费者同意后,再将需要代收的快递送到代收点,需要送货上门的快递员需要自己送过去,流程也必须要这样。
就目前来看,大部分消费者还是比较喜欢代收点,因为大多数工薪阶层白天上班,快递员白天送件,会出现不在家的情况,这时选择存放在代收点是最好的。有些年轻女性为了自己的隐私,也不希望快递员送上门,这个并不是指快递员,而是有些人会冒充快递员行不法之事,毕竟这事儿也不是没发生过。
同样的,快递公司也希望提高派件效率,这时快递承包商的压力就会比较大,有些快递,还有要求签收时间,大部分情况下快递多的送不完,如果放在快递代收点,那么派件的效率可以提高三倍,你想想,这样子的话,消费者的快递会比往常提前收到。最近几年,大家是不是明显感觉快递送的比以前快了?但是实话告诉你,快递员其实是在减少的,都去送外卖了,主要还是快递代收点的存在,在支撑着快递末端派送的压力。
最后,仁者见仁智者见智,快递代收点的存在必有其存在的道理,消费者要求送货上门是其权益,不容侵犯。但是很多消费者也会有代收的需求。因此快递员在将快递送至代收点时,也需要跟消费者确认好,将送货上门的快递跟代收寄存的快递分好类。
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