4月22日晚间，一条有关“顺丰快递员私自打开包裹”的话题在社交网络上热议。顺丰回应称已启动调查，随后人民日报等官方媒体都有关注。

22日下午，一位用户在网上晒出了和朋友的寄件经历，称顺丰工作人员打包快递时向用户索取包装费，未经允许打开客户包裹，发信息骚扰，并在朋友圈晒出客户的物品用来“糊弄朋友”。

对此，顺丰官方22日21时许通过微博表示道歉，称“顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为。我们已启动调查。”


该网友称，此前朋友通过顺丰快递邮寄化妆品和一些内衣等物品，却在隔天晚上一而再再而三接到快递员电话，快递员以“化妆品一定会碎”为由头表示缺乏相应的泡沫包装化妆品，需要拖一两天再发货，后又以“开玩笑”的方式向客户索要包装费。

据介绍，在未收到客户回复的情况下，该快递员进一步要求加客户微信，除了要求所谓的“发红包买水”外，还将客户包裹中的内衣、内裤、化妆品等物品摆拍后配文发布在其朋友圈，佯装客户是他的女朋友，称目的是为了“糊弄我那些朋友”，“别叫他们以为我29了没对象”。由于怕遭到投诉被开除，该快递员将前述朋友圈状态删除，并不断向客户强调不要打电话投诉。


23日，顺丰官方就此事发布声明
“为什么可以把客户的东西带回家？”“发现一个就要进行处理，不能有半点心软同情心理”，评论区不少留言对此表示愤慨。但与此同时，也有声音提出，不能把责任全部都算到顺丰身上，“这样的人会有很多、各行各业都有，如何彻底的杜绝？顺丰也是受害者。” 更多人则对顺丰的处理方式感到不满

不少网友在评论区分享了一些相似的经历，均是通过部分快递公司寄件、包裹却莫名发生意外，难以维权。就在去年年底，也曾有网友在网络上发帖称自己在天天快递邮寄包裹，亦遭遇到“拆开盒子”、“寄出物品被压变形，无法恢复”，怀疑包裹被快递员随意毁弃，也曾一度受到广泛关注。

 事件根源，就在于快递员在和用户直接接触的前提下，个别快递员的举动无法受到有效管控，因此频繁导致恶劣事件发生。这个时候，快递驿站的明显好处就显现出来，仅列举如下：

1.提升送件效率。随着快递量的增加，要一个个的等着快递小哥送到手上，会花费很多时间，但是有了快递驿站为大家服务，效率会快很多；

2.收寄方便。小兵驿站网点预先代收包裹，方便的时候再去拿，有效解决由于上班，带娃，出差...造成的取件麻烦。同时，寄件不用去各个快递公司寄件，只去一个小兵驿站就可以了。

3.人身财产安全有保障。小兵驿站社区服务网点，可以有效防范冒充快递员，上门行凶劫色，快递调包损坏等意外事件发生（提醒广大女性朋友特别重视）。同时，也是最关键的一条，由于省去了快递员和用户直接接触的环节，所以不会出现私拆快递、索要包装费、把快递里面的物品拿出来摆拍等情形。

4.便捷生活。小兵驿站除了能代收快递，还提供生鲜、便利服务，能全方位满足社区用户需求，便捷居民生活。

目前，小兵驿站已经在全国范围内开出近15000家门店，在快递给大家的生活带来便捷的同时，小兵驿站的存在，也为更多人的网购、寄件提供了更多的安全保障。这个新兴行业的未来，吸引了无数投资者敏锐的目光，我们有理由相信，随着快递业的迅猛崛起，小兵驿站会是无数投资人和用户不错的选择。


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