近年来快递代收点越来越多，典型的代表有小兵驿站，相对来说，小兵驿站规模大，背景大，服务会更好，平台对于驿站的管理更加严格，所以像服务态度恶劣的这种情况并不是很多，但是如果出现了这种情况，那么该处理的就应该处理。

目前由于快递代收平台的竞争比较激烈，上面有快递公司的施压，有邮管局的监督，下面还有收件人时不时的投诉，所以快递代收点其实做起来也是心惊胆颤，像您遇到的这种驿站，主要还是欺负收件人不懂如何维护自己的权益。

收件人该如何维护自己的权益？

作为收件人，要清楚快递行业的一些基本情况。快递公司（顺丰/邮政除外）将全国划分为N个区域，然后每个区域都会有代理商，代理商会招聘一些快递员送快递，而您的快递，就是由快递员派送给你，在快递员将快递派送给您的过程中，假如快递员到了你附近，是需要给您打个电话确认一下，亲自送给您还是让快递员放在代收点，将是收件人的权益，这个是不容侵犯的。

这个时候，很多快递员会打电话给你，希望放在就近的快递代收点，让你自己去取，这个就看你个人的需求。

但是有些快递公司会强行将快递放在快递代收点，并且只发个短信给收件人，其他就不管了。（这是严重的犯罪行为），这个时候，作为收件人，是可以投诉快递员了。首先你可以向快递公司投诉，说你没收到快递，快递员即使给您发了短信，也是需要征得你的同意才能放在快递代收点。快递公司最迟7天会给处理，如果快递公司不给你个满意答复，你就直接去邮管局官网投诉。

但是如果快递员是合规操作，问题出在快递代收点，那该怎么办？

首先，你可以要求快递员以后不许将快递存放在该代收点，说明情况，向快递员或者承包商施压，这个时候，快递承包商会转头向快递代收点施压。

其次，你可以找快递代收平台投诉，比如小兵驿站快递代收，直接联系他们平台对站点进行投诉。

总之，出现任何侵犯收件人权益的问题，都可以得到解决，主要是很多收件人不懂怎么投诉，才会发现投诉无用的情况！

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