快递代收柜越来越普及,它的出现为大众的生活带来了诸多的便利,如果家里没人收件,放在快递代收柜就可以很好的解决这个问题。但是快递代收柜的出现也引发了新的问题，比如说，家里明明有人，但是快递员也会直接把快递放在快递柜，不愿意送货上门。

家住河南郑州的朱先生指出，“已经一个多月没有收到快递员的电话了。每次快递到了之后，快递员都只是发一条短信让自取，即使家里有人也是这样。自己打电话过去问快递员的时候，对方只是回答已经放到快递柜，不会送货上门。”

“打过好几次客服了，也没有给个明确的答复，问快递员的时候，他还提了下，现在大多数的快递都是这样做的”，朱先生对此觉得很无语。

来自吉林长春的周女士，也被这个问题困扰着，小区东南西北四个门都有快递柜，“快递员有时候就乱放，根本都不是就近放到快递柜，好几次我都是绕着小区转圈，最后才拿到快递。”

快递员是怎么回应的呢？快递员小吴说：“现在快件太多了，一件件的送到家太不实际了，一般快递柜有空位置的话，我们都直接放在快递柜了。如果备注要求送货上门，我们才会上门。”

快递员为何不再将快递送上门？

1、部分小区为提升社区安全性，禁止快递车辆入内；

2、收件人不在家，快件积压，派送效率降低；

3、一般快递员一人送快递，送货上门，楼下快递车的快件容易被盗；

4、为了保护隐私，收件人不填写真实姓名，部分快递单上的门牌号不准确，给送货上门增加了一定的难度。

快递直接放到快递代收柜是否合理？提前没有商量好，直接放到快递柜，之后再来电话或者短信通知，会不会侵犯到用户的权益？

2018年5月1日试行的《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收，收件人或者代收人有权当面验收。

快递柜相关负责人表示，”按照相关规定，快递员如果想要把包裹放到快递柜去保管，一定是需要提前问收件人的。收件人允许的情况下才可以放。如果收件人不同意直接放到快递柜，这种情况下需要送货上门。”

快递员不愿意将快递送上门，有自己的苦衷，“最后一公里”的配送成为行业痛点，未来快递智能柜、代收点所占的比例也将越来越大。快递代收负责人明确表示，快递末端服务会更加多元化，但不管选择哪一种配送服务，需不需要送货上门，都必须提前征求收件人的意见。

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