网购单量逐年攀升，现在网购的快递基本上都是放在快递代收点的，快递代收点难免会出现包裹被误领的现象。如果快递放在代收点被人冒领了该怎么办？相信很多朋友都遇到过这种情况，这个时候是需要去找快递员还是找快递驿站呢？

问题：为什么快递会被冒领？

快递代收点包裹越来越多，如果快递代收点管理不规范，代收点工作人员没有按规定要求取件者报验证码来核实，很容易导致快件误领。或者快件包裹堆放杂乱，人手不足，也会有一些不法分子伪装成收件人，浑水摸鱼，偷拿代收点的包裹。

解决方法：快递在代收点被人冒领怎么处理？

一、建议先调查监控

一般快递代收点都是有监控的，如果出现了快递被人冒领的情况，建议先去调查一下监控。

二、联系卖家

这种情况也可以选择联系网购平台的卖家，首先可与寄递公司客服联系。一般这种情况是需要卖家和快递员去进行沟通的，协商不妥再联系驿站。

三、联系快递驿站

快递员将包裹送到快递驿站之后，由驿站代为保管。包裹丢失的责任往往是由驿站承担，如果你联系驿站负责人的时候，负责人推脱，你可以继续联系快递员。

四、联系快递员

快递员派送快递，是需要对包裹的安全性负责的。将快递放到代收点保管，之后具体由谁负责，主要看快递员和代收点两者之间的协议。如果确定包裹在驿站丢失，一般是由驿站全权负责。

从某种角度上来分析，快递员其实就相当于快递驿站的客户。如果快件丢失，明确是快递驿站保管不力导致的话，驿站为了后期继续和快递员达成长期合作，一般情况下都是会去赔偿的。

五、走法律程序

快递驿站，快递员，快递公司等都推卸责任，不予赔偿。可以致电邮政管理局，介入协商调查，如果还是不行，可以走法律程序来维护合法权益。

相关资料：法律规定

《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十八条指出，冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

国务院颁发的意见稿指出，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，将依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有上述行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

六、如何处理快递纠纷？

1、联系快递公司总部，总部客服督导包裹的赔偿；

2、拨打国家邮政局投诉电话，或者登录国家邮政局网站申诉；

3、通过微信公众号申诉进行处理，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

七、如何预防冒领快递的事件发生

快递代收点的快递之所以被冒领，主要是因为快递代收点的管理不是很严格。为了避免出现相关的纠纷，建议快递员选择和专业正规的快递代收平台合作，以免包裹后期存在安全隐患。还有一点需要提醒广大的取件者，你网购之后，要及时跟踪最新物流信息，包裹到达快递驿站之后，最好及时取件。

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