近日，湖北荆门两货车追尾引起火灾，一辆货车车身着火，现场浓烟滚滚，车厢被大火烧得面目全非。随后消防，路政工作人员等及时到场进行救援，经过近一小时的努力，有效控制住火势，所幸并未导致人员伤亡，但是货车上的20吨零食已被大火吞噬。对此，消防部门提醒，在双11期间，快递物流压力加大，司机行驶要注意做好车辆安全检查，务必遵守交通规则。

一、快递被大火烧毁该怎么处理？

快递被烧毁，首先需要进一步调查相关原因。快递公司会统计核算损失的货物，并且和卖家及时沟通处理赔偿事宜。一般买家和卖家就商品实价进行沟通，并且理赔就可以了。

上文所述事件，主要是因为快递公司的运货车辆起火诱发了包裹毁损的问题，需要快递公司来进行相关赔偿。

二、快递被烧毁了该怎样索赔？

如果是快递公司的运货车辆起火，导致快递受损，由快递公司承担赔偿责任。接下来消费者可以和快递公司沟通索要赔偿。

赔偿时，要看看快递是否保价，保价金额是邮寄人自己所申报的物品价值，不可高于物品的实际价值。快递公司需要查看，保价金额是否与实际价值相符，一般保费是根据保价金额的比例来缴纳的。

1、快递为保价货品，丢失或者全部损毁，需要按保价金额进行赔偿。

2、快递为保价货品，如果部分损毁，按照保价金额的比例进行赔偿。

3、快递未保价，按照实际损失进行赔偿（最高赔偿金额不超过所收取资费的3倍）。

三、快递公司不赔怎么办？

还有一种情况是，快递因为快递企业故意或者重大过失导致损失，但是快递公司不愿意承担赔偿，买家无法与其达成一致，在这种情况下，消费者可以选择到国家邮政管理局投诉。具体投诉方式为：上网查询联系方式拨打官方电话，或者直接登录官方网站进行投诉，快递企业往往都会及时联系您沟通赔偿事宜。

据悉，本次双11狂欢节从11月初开始到2021年春节，总共有103天，11月份正值旺季高峰，日均快递业务量预计约为平时日常业务量的2倍。为了缓解末端派件压力，快递公司需要增设快递网点，加大运力以及人工成本，仓储容量。

每逢双11，快递包裹数量就会呈现井喷式增长，今年11月份正值旺季高峰，日均快递业务量预计约为平时日常业务量的2倍，这很容易出现快递丢失或者损坏等情况。一旦出现快递物流信息不更新的现象，要及时在后台联系客服了解具体情况，明确问题，之后再根据具体原因来进行索赔。类似于这种快递运输过程中出现的问题，一般是快递公司的责任，需要快递公司进行赔偿。

提醒：合理使用保价服务

如果用户邮寄贵重物品，为避免快递出现问题，导致财产损失，用户可以合理选择保价方式。建议认真阅读保价的相关规则，做到心中有数。对所需邮寄的物品进行足额保价，保价之后，需要留存相关的发票等证明（单据上要表明具体货物，规格等信息）当作后期索赔的证据。

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