取件都免费，为什么有的小区快递代收点要收费？

“之前取件都是免费的，从今年年初开始，每次取件都要另外付费，一个快递一块钱。”小赵气愤的说道，言语中充满着质疑。她指出，虽然之前也有相关机构提出过反对快递驿站面向取件者收费的意见，但是这家处在小区西边的快递驿站还是自顾自的进行收费，这让很多用户都感到极度的不满。

一、快递驿站二次收费引争议

“我们现在很少去逛街，平时也没时间，生活中很多日用品都是直接在网上购买的，每个月怎么说也有十来个包裹。现在开始收费，我得额外多支付十多块的取件费，实在是说不过去。”小赵越说越生气，跑到其他快递网点了解了一下，结果发现镇上几家快递网点的老板仿佛商量好了一样，基本上都按照单件一块钱或者两块钱的价格来收费，这到底是哪里出了问题呢？

二、快递驿站二次收费是什么原因？

快递行业价格战愈演愈烈，末端利润直线下降，快递企业分到县域一级的派费其实已经很低了，等到乡镇快递驿站老板再拉回快递，到手基本上赚不到什么钱，所以快递驿站会选择二次收费。

快递驿站二次收费的本质是在转嫁成本，尤其在乡镇地域，从县城拉快递回来，运输费比较高，如果雇佣了员工运输还得支付人力费用，这样一来快递驿站的利润就变得很微薄了。要想不亏本，就只能向取件者加收取件费。

三、快递驿站二次收费不合理

由此可以看出，快递末端驿站的派费有所降低是关键所在，源头还是因为快递公司之间恶性竞争，再加上加盟体系存在一些弊端的原因，从而导致快递网点之间利益分配失衡。末端网点为了获取更多的生存空间，只能在消费者这里再次收费来转移成本，那么这种行为是否合理呢？

消费者权益受法律法规的保护，类似这种快递二次收费的行为其实是违规的。如果出现了这种情况，可以直接向该快递企业总部进行投诉，没有改善的话也可以选择向邮政管理部门进行投诉，以保障好个人合法权益。相关的机构部门也应该加强对快递末端的监管，一定要严格监督，加大对于网点的违规收费整治力度。

快递末端驿站二次收费，反映出落实整合快递行业的必要性。快递网点可以联合快递共配等模式来优化资源配置，实现集中分拣，统一配送，降本增效，改善快递业价格竞争乱象，保持市场公平竞争。另外，末端网点也应该注重提升服务质量，优化各个环节的费用问题，以维护好市场秩序。

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