快递驿站是典型的小本投资项目，深受创业者的欢迎。但仍然还有一些用户对快递驿站感到不满，到底是什么原因？快递驿站可以怎样破局呢？

一、快递驿站取件收费怎么解决？

快递驿站二次收费是不合理也不合法的，一般快递驿站是出于降低成本的目的来收费的，其实也是变相的将成本转嫁到用户头上。如果遇到这种情况，用户一定要及时反映问题，可以致电到快递公司反馈，也可以选择致电邮管局投诉管理。

快递驿站取件收费，只是为了眼前的利益，从长远角度来看极其不明智。不合理的收费只会引起用户的不满，投诉意见一旦增多，甚至会造成门店被迫关停等结果。而且，快递驿站强制性收费，会直接降低用户的体验，对于门店自身的运营以及后期拓展其他后商业模式发展副业也是很不利的。因此快递驿站取件收费是个冒险的行为，不明智也不合理。

二、用户要求送货上门怎么办？

对于快递驿站，有人认可有人否定，一些持否定态度的用户，打心底希望快递驿站可以送货上门。这是取件者和快递代收方的基本矛盾，但也是取件者和快递员之间的矛盾。遇到这种问题，其实快递驿站所背负的压力是很大的，一旦发生争吵，会影响快递驿站口碑，各项成本居高不下，对自己也没任何好处。

面对用户需要快递送货上门的情况，首先，快递员要做好协商和沟通，一定要提前通知用户快递的具体情况，询问用户是否可以送往快递驿站征求意见。大多数用户对于快递送到快递驿站都是比较认可的，这样自己下班取件比较方便。如果用户直接要求快递入户，恰好自己又忙不过来，可以进一步协商。

快递送到快递驿站之后，如果用户强烈要求快递驿站将自己的快递送上门，快递驿站经营者应该保持良好的态度，和用户说明情况，等到空闲时间再送件，一般用户都希望看到你优质的服务态度。但是如果你态度恶劣，完全不理会用户的需求，大概率是会引起投诉的，所以开快递驿站，服务态度和质量应该放在第一位！

三、快递驿站怎么发展后商业？

开快递驿站，等到快递代收业务稳定之后，最能实现高额盈利的做法其实就是附加后商业同步运营。快递驿站做些什么好？可以做零售，社区团购，招商广告等等。如果快递驿站经营者之前从来没接触过快递代收，也没做过零售，开始同步运营还是比较吃力的，压力也比较大。这种情况下建议先做好快递代收这项基本业务，后期游刃有余时再来顺势拓展副业，最大化转化快递代收带来的人流量。

想要稳妥发展后商业，建议初期选择快递代收平台的时候，就去选模式成熟，运用广泛的平台。这样在后期想要拓展业务的时候，总部也能为你提供悉心的指导，遇到问题时可以及时提供有效的解决方案。

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