“某通”快递员将快递直接放到驿站，结果，驿站需要收取1元的保管费。取件者对此感到不满。取件者王先生称，““某通”快递员一直都没打电话通知过我要将快递放到驿站，现在直接放到需要收费的驿站里。驿站就发一条短信让我去取快递，我觉得我不应该去支付这个费用。”

“某通”快递员此举并不是个例，其实在快递行业中，大多数的快递员都是这样做的。每天需要派送的快递太多，没有那么多时间一一送到家。所以无奈之下，只能放到驿站，快递员小张说，“挨家挨户送货上门效率太低，而我平时放包裹的快递驿站都是不收费的，其实也是给顾客和自己提供个方便，平时白天送快递，顾客一般都不在家。”

这几年来，快递员送货上门的次数越来越少，但是我们平时网购支付的快递费却还在上升。服务质量差，再加上额外收取费用，引起了众多朋友的不满。

还有一些快递员会和代收点达成协议，将快递统一存放在代收点，客户取件时支付代收点保管费，快递员从中抽成。面对驿站向顾客收费的情况，到底该怎么解决？业内人士指出，驿站已经向快递员收过包裹保管费用，正常情况下，是不应该再向消费者收费的。

站在快递员的角度上来分析，你为消费者提供派送服务，在将包裹放到驿站保管前，是无偿的还是需要付费保管，理应让消费者知情。如果不经允许就直接放在代收点让客户自取，这是不合理的。

所以这一元的保管费，如果是在用户不知情的情况下产生的，消费者是可以选择不承担的，那么快递员需要自己去和驿站协商。提升效率没有错，但是优化服务是核心。作为快递末端服务平台，还是应该多想想，如何让自己的快递服务满足更多消费者的实际需求。

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