丰巢快递柜超时收费，消息一经推出，就引起了热议。很多朋友对此表示不满，杭州东新园小区居民业委会硬核抵制。对此，丰巢致函业委会以及业主称，用户可以在两次超时取件后不收费，如果小区居民之后还是对超时收费都不赞同，那么小区之后的快件投递就不再放入快递柜中。

如果杭州东新园小区后续快件放入快递柜的话，那么用户可以在购物时，根据自己的实际需求，选定希望被代收的快递公司以及时间段。如果不愿意投递入柜，可以直接取消所有勾选项。

针对于杭州东新园小区这种情况，丰巢快递柜特意推出专线客服为居民解答相关问题。广大居民如果有疑问，完全可以一对一的咨询沟通。

对于这种回应，杭州东新园小区并没有买账，相关负责人表示，我们不认可这种说法。“两次超时不收费，和我们本身不认可快递柜收费并无联系。”

丰巢快递柜推出时会员制收费服务，本以为居民的接受度应该还可以，但没想到大多数居民都表示无法接受。丰巢方面的工作人员和杭州东新园小区业委会联系过，但是并没有很好的解决问题。杭州东新园小区仍然硬核抵制快递柜收费，目前小区的快递柜处在停用状态。

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